8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员0554：好评
期间虽然发生不愉快，但是在艺龙客服积极的沟通帮助下得到解决，表示对艺龙客服的满意，尤其是感谢工号64199等客服们的帮助。酒店位于勐腊县里，背后就是农贸市场，在孝感宾馆的对面红灯笼酒店，标识得不是很明确，晚上寻找不易，望店家改进。由于春节旺季而产生的不足以及店家的改善表示接受满意。
蝎子张：好评
条件太好，后面是菜市场，有点吵
蝎子张：好评
老板涨价了，态度很好，就是设施不太好，勉强住一晚算了，等着艺龙给退房差