“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论会员0554：好评
期间虽然发生不愉快，但是在艺龙客服积极的沟通帮助下得到解决，表示对艺龙客服的满意，尤其是感谢工号64199等客服们的帮助。酒店位于勐腊县里，背后就是农贸市场，在孝感宾馆的对面红灯笼酒店，标识得不是很明确，晚上寻找不易，望店家改进。由于春节旺季而产生的不足以及店家的改善表示接受满意。
蝎子张：好评
条件太好，后面是菜市场，有点吵
蝎子张：好评
老板涨价了，态度很好，就是设施不太好，勉强住一晚算了，等着艺龙给退房差